万兴优转退款条例

万兴优转重视每一位客户，为了给不同需求用户提供个性化的产品及服务体验，提供3种会员权限（半年会员、年度会员、终身会员）。每个会员等级享有不同的权益。在决定购买会员权限之前，请直接以试用用户等级试用软件。通过网站的介绍和试用可以帮助客户做出明智的购买决定，避免购买错误的产品。

不予退款的情况

万兴优转通常不会在以下情况下退款或更换产品：

1）购买前未能阅读产品说明，购买后对产品功能不满。强烈建议每位客户在做出最终购买决定前阅读产品说明并进行试用。由客户个人对产品的功能、价格等理解不到位，而错误的购买了不能满足其需求的产品、会员等级，一般不予退款。

2）客户遭受了信用卡欺诈/其他未经授权的付款方式产生购买。建议客户联系发卡机构，查看是否有任何欺诈或未经授权的付款。由于万兴优转与独立支付平台合作，在支付过程中不可能监控授权。订单完成后，不能取消。

3）在订单成功后客户的会员等级没有变化。由于互联网或系统故障等造成的延迟，客户请联系我们客服：https://uniconverter.wondershare.cn/about-us.html。

4）从非官方渠道（官网）购买错误的产品和会员等级。

5）顾客购买后又改变主意。

1）因客户自身拒绝与万兴优转客服支持团队合作尝试故障排除，拒绝提供有关问题的详细描述和信息，或拒绝尝试应用万兴优转技术支持提供的解决方案。如发生技术故障，但客户不配合解决问题，这类退款请求，一般情况下不予通过。

2）在软件更新后技术问题已得到解决，客户仍以该问题为缘由提出退款申请，一般情况下不予通过。

万兴优转提供接受以下情况的退款：

由年度/半年会员升级为终身会员。客户在购买会员限制时间内（半年会员10个自然日内，年度会员15自然日内），经与客服沟通后升级为终身会员后，由客服协助退还原有会员的购买费用。如果超过时间限制，万兴优转无法退还所购买的费用。

互联网或系统故障等造成的延迟。在订单成功后会员等级没有生效，可联系客服申请退款。

注意：一旦发出退款，相应的权利将被停用。

万兴优转将向购买时使用的支付宝或者微信账户进行退款。退款到账时间可能需要1到7个工作日。