常见问题

情况 1: 查看购买时所填邮箱。

购买成功后，请耐心等待十分钟左右让系统生成并发送激活注册码，注册码将直接发送至您购买时所填邮箱。

提示:如果您直接在我们的官方网站上购买我们的产品，注册码将显示在订单页面上。成功完成订单后，您即可以使用完整版软件。

情况 2: 通过我们的在线注册码检索系统获取注册码。

点击http://support.wondershare.com/retrieve_registration_code.html, 提交授权的注册邮箱。如果您未能检索到您的注册信息，请与我们联系并向我们提供您所填写的授权注册邮箱或订单ID。

情况 3: 如果上述情况对您没有帮助，请与我们联系并提供以下信息：

1. 订单ID，手机号，注册邮箱。
2. 购买产品的名称，购买日期及购买的会员类型，以及购买的网站地址。
3. 支付宝或微信交易单号。

• 步骤 1: 请确保在电脑中安装了正确版本的产品。
• 步骤 2: 请确保在输入邮箱和注册码时没有空格，且在注册码中0是零，而不是字母O。
• 步骤 3: 请直接与我们联系，并提供注册窗口的屏幕截图。

请将以下链接复制并粘贴到您的浏览器中以下载完整安装版，推荐使用Firefox。

安装完成后，打开程序，单击主菜单> 注册打开注册窗口，然后将以下注册信息复制并粘贴到其中：

提示: 请确保在输入授权的注册邮箱和注册码时没有留下空白。

如果您忘记了注册码，请到以下链接进行检索。
http://support.wondershare.com/retrieve_registration_code.html

请将以下链接复制并粘贴到您的浏览器中以下载完整安装版，建议使用Firefox。
https://cc-download.wondershare.cc/video-converter-ultimate_full5685.exe

安装完成后，打开程序，单击主菜单 > 注册 以打开注册窗口，然后将以下注册信息复制并粘贴到其中:

如果您忘记了密码，请查看此链接以重新发送密码: http://my.wondershare.com/user/forgetPassword

如果以上仍未能解决您的问题，您可以联系我们。为了让我们更快地解决问题，请您提供注册窗口的屏幕截图，并附上电子邮件和注册表，以便进一步地帮助您。

提示:

如果您收到keygen_error，这意味着该产品未使用代码激活模式，您只需要在下订单后登出再登录进去。之后，您就可以解锁所有权限来使用所有功能。

如果您从我们的代理商处购买产品，您可能无法检索代码，因为他们并不与我们分享客户信息。

步骤 1: 点击顶部菜单栏上的万兴优转，转到 检查版本更新以手动更新。

步骤 2: 如果上述方法无效，您可以访问我们的网站并选择免费下载。 或者您可以单击下面的链接以直接升级万兴优转。

Win 版本: https://cc-download.wondershare.cc/video-converter-ultimate_full5685.exe

Mac 版本: https://cc-download.wondershare.cc/video-converter-ultimate-mac_full5686 .dmg

目前万兴优转支持支付宝和微信支付。

在万兴优转的购买页，选择您需要的会员类型，如“高级会员”或“终身会员”，点击“立即购买”，输入接收注册码的邮箱，确认提交，通过支付宝或者微信扫码完成支付。

购买完成后，十几分钟内您的邮箱将收到来自万兴科技的注册码邮件，在软件中用购买时填写的邮箱号及邮箱中收到的注册码登录，即可解锁万兴优转所有功能。

如果您在产品使用过程中有任何问题，请点击产品右上方设置图标，在下拉框中选择“反馈问题”，将问题填写在框中，并填入您的邮箱，点击“提交”按钮并向我们发送反馈，它将自动保存日志文件。请您务必留意您的邮箱，我们将会在24小时内给您回复。